Retour & et échanges

Retour et échange - antheass

annulation

Nous acceptons l’annulation de commande avant l’expédition du produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours sur les produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours après la réception.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au plus pour les frais d’expédition (cela inclut les retours); Aucun restockage à payer aux consommateurs pour le retour du produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 21 jours.

A propos des garanties de livraison

Nous offrons une livraison garantie sur certaines vitesses de livraison rapides et certains produits. Lorsque la livraison garantie est disponible sur une commande, elle sera clairement indiquée sur la page de paiement avec une date de livraison associée et des frais (le cas échéant).

Si nous fournissons une date de livraison garantie et qu’une tentative de livraison n’est pas faite à cette date, nous vous rembourserons tous les frais d’expédition associés à cette commande.

Remarque: la commande dans le compte à rebours reflète la capacité de livraison de shopify au moment où la page a été ouverte. Le jour de livraison peut devenir indisponible dans ce délai, avant de terminer votre commande, en raison de changements dans les stocks ou la capacité de livraison.

Pour vous renseigner sur un remboursement, veuillez nous contacter et cliquez sur «une commande que j’ai passée». Sélectionnez votre commande, puis sélectionnez problème avec une commande > Questions d’expédition ou de livraison > L’expédition est en retard.

Conditions de livraison garanties

Si nous fournissons une date de livraison garantie sur la page de paiement, vos frais d’expédition peuvent être remboursés si nous manquons notre date de livraison promise.

Les conditions suivantes doivent être remplies pour bénéficier d’un remboursement de garantie de livraison:

La méthode d’expédition choisie est l’option d’expédition annoncée sur une page de détail du produit.

La commande est expédiée à l’adresse admissible.

La commande est passée avant le compte à rebours "Order within" indiqué sur la page de paiement. Le compte à rebours "order within" fournit la fenêtre de temps dans laquelle vous devez passer votre commande pour recevoir votre livraison à la date indiquée. Cette date de livraison peut devenir indisponible dans cette fenêtre de temps en raison de changements dans les stocks ou la capacité de livraison avant que vous passiez votre commande. Votre date de livraison confirmée est incluse dans votre E-mail de confirmation de commande. Contactez-nous pour toute question.

Si votre commande contient des articles qui ne sont pas éligibles à la livraison garantie, la préférence d’expédition "expédier Mes Articles dès qu’ils deviennent disponibles" est sélectionnée.

Votre carte de crédit ou de débit doit être débitée avec succès avant la date limite affichée sur la page de paiement.

La garantie ne s’applique pas si nous manquons la date de livraison promise en raison d’une circonstance imprévue hors de notre contrôle, telle qu’une grève, une catastrophe naturelle ou une forte tempête hivernale. De plus, les analyses de livraison peuvent être inexactes.

Une tentative de livraison au plus tard à la date de livraison garantie répond à notre garantie de livraison.

Une offre par le transporteur d’un rendez-vous de livraison au plus tard à la date de livraison garantie répond à notre garantie de livraison

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Veuillez contacter notre Service à la clientèle pour obtenir l’adresse de retour et ne retournez pas l’article à l’adresse indiquée sur notre site.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à antheass@gmail.com